Avec des traits de caractère humains, vous pouvez tirer bien plus de votre marque. Dans cette seconde partie, nous vous donnons des conseils pour développer la personnalité de votre marque.
Créer du lien avec votre marque
Qualité, innovation, tradition, ces mots ne vous sont pas inconnus. On nous les rabâche sans cesse dans les publicités. Pourtant, ce genre de formules abstraites fait perdre à de nombreuses marques leur potentiel.
Imaginez que votre boutique est une personne. Qu’est-ce qui est important pour elle ? Comment voit-elle le monde et quels effets a-t-elle sur les autres ? Votre marque est le visage de votre boutique et envoie des messages à vos clients.
Au final, vous souhaitez toucher la clientèle cible, que vous avez peut-être déjà définie à l’aide de la première partie de notre série dédiée à la création d’une marque. Pour vos acheteurs, votre marque est comme un miroir : si vos clients y retrouvent leur caractère propre ou leurs souhaits, ils vont construire un lien avec votre marque.
Découvrir les points forts de votre marque
La personnalité d’un être humain comprend d’innombrables traits particuliers, qui peuvent même se contredire. La personnalité de votre marque doit par contre suivre une directive claire.
À quel type d’être humain, votre marque ressemble-t-elle le plus ? À un rebelle têtu ou un ami attentionné ? À l’aide de 12 archétypes, vous pouvez déceler celui qui vous représente le mieux. Voici un lien vous exposant les 12 archétypes : http://adrien-saint-marketing-fr.strikingly.com/blog/comment-decouvrir-et-mesurer-la-personalite-des-marques-part-ii
Voici un quiz en anglais, pour vous aider à trouver votre archétype : http://kayeputnam.com/brandality-quiz/
Grâce au résultat du quiz, vous pouvez y découvrir quelques inspirations pour la couleur, le slogan et la façon de vous adresser aux clients. Votre archétype n’est pas une variable fixe mais plutôt une direction à prendre. Il est tout aussi possible de conjuguer dans votre marque deux types de personnalité différents.
Donner vie à sa conviction – Exemple de Weltraumpilot
Lors de la conception de sa boutique Spreadshirt « Weltraumpilot », le gérant de boutique Patrick s’est demandé ce que les designs et la boutique devaient exprimer. Il a ainsi défini rapidement la personnalité de sa marque. Il s’est orienté intuitivement sur des thèmes, qui lui tenaient à cœur. Ses produits ont ainsi un caractère authentique. On retrouve dans sa boutique l’archétype de l’aventurier.
« Le nom de la boutique Weltraumpilot (en français pilote de l’espace) doit donner une sensation de liberté et montrer que tout est possible. Je décrirais ma marque comme pleine de libertés, tolérante, rêveuse et parfois un peu ironique, sans se prendre au sérieux. Pour moi, il est important de donner un espace aux visions positives de la vie car les visions négatives – surtout à l’heure actuelle – sont bien plus présentes. »
Il n’y a pas que le nom de la boutique de Patrick mais aussi le logo, les photos et surtout les produits qui vont de pair avec la personnalité de sa marque. Rester cohérent s’est avéré rapidement payant pour Patrick :
« Cela est d’une grande aide de toujours garder ma marque à l’esprit même en dessinant, car ce n’est pas si simple de suivre le fil d’Ariane. Il faut aussi être prêt à jeter de bonnes idées ou à les utiliser d’une autre manière lorsqu’elles ne correspondent pas à la marque. »
Question de confiance – Signes de reconnaissance
Les symboles récurrents, slogans et un langage visuel homogène sont les clés du succès. En tant qu’humain, nous sommes inconsciemment programmés pour catégoriser les caractéristiques spécifiques afin de savoir à quoi nous en tenir.
Plus vos clients se font une image positive de notre marque, plus vos produits seront synonymes de confiance et de stabilité. Comme le révèle Patrick, il faut ici faire preuve de patience :
« Il faut absolument être persévérant, car construire une marque ne se fait pas en deux jours, surtout avec un petit budget au départ. Cela prend souvent du temps avant de recevoir la monnaie de sa pièce. Cela peut par exemple s’exprimer par des réactions d’utilisateurs sur les réseaux sociaux mais aussi par les toutes premières commandes sur sa boutique. »
Dans le troisième volet, vous découvrirez comment donner vie visuellement à votre marque. Nous vous donnerons des conseils pratiques sur la création de logos et l’interface de votre boutique.
