Eine eigene Community sorgt für konstante Bestellungen in Deinem Shop. Kunden, die Fans sind, folgen Dir in den Sozialen Medien, interagieren mit Deinen Beiträgen und posten selbst Inhalte. Mit diesen 6 Tricks werden aus Kunden loyale Fans.
Begeisterung ist die geheime Zutat für einen regen Austausch mit Deinen Fans und den Aufbau einer emotionalen Bindung an Deine Marke. Wenn Kunden mit Dir in den Sozialen Medien interagieren, wachsen ganz nebenbei auch Reichweite und schließlich Ranking Deiner Beiträge und Seiten.
1. Lasse Fans an Deinem Alltag teilhaben
Trick Nummer 1 ist besonders einfach, wenn Deine Marke direkt mit Deiner Person verknüpft ist. Fotografiere zum Beispiel Deinen Arbeitsplatz oder zeige Deinen Followern, was Du gerne zu Mittag isst. Teile Deinen Fans mit, was Dich inspiriert – und vor allem warum. Überlege Dir, was Deine Arbeit für Deine Kunden interessant macht und finde dafür den richtigen Ausdruck. Ermutige Fans dabei immer zu Kommentaren und anderen Interaktionen und frage regelmäßig nach ihrer Meinung.
Wenn der Stil Deiner Marke nicht zu diesem sehr persönlichen Stil passt, erfordert dieser Schritt eventuell etwas mehr Aufmerksamkeit und Arbeit. Die Grundidee bleibt aber dieselbe: Erzähle Deinen Fans von Dingen, die Dich begeistern und inspirieren.
2. Zeige Deinen Entstehungsprozess
Dokumentiere den Verlauf Deiner Arbeit und gewähre Einblicke in den Fortschritt aktueller Projekte. Zeige auch Dich selbst beim Gestalten, wenn dies zu Deiner Marke passt. Bewegte Bilder wie GIFs oder Videos kommen häufig noch besser an als Fotos. Aufnahmen „hinter den Kulissen“ erwecken bei Deinen Fans den Eindruck von Exklusivität; sie haben das Gefühl, an etwas ganz besonderem teilzuhaben.
3. Animiere Follower mit Verlosungen
Wenn Dein Budget es erlaubt, veranstalte eine Verlosung. Als Gewinn kannst Du zum Beispiel T-Shirts oder Fan-Pakete ausstellen. Beachte dabei aber unbedingt die Richtlinien zu Wettbewerben des entsprechenden sozialen Netzwerks.
Ein kleiner Trick: Um während und nach der Verlosung ein Maximum an Interaktionen zu generieren, kannst Du die Teilnehmer zum Beispiel dazu auffordern, Bilder zu posten, Deine Seite zu liken und Beiträge zu teilen oder ihre Freunde in der Verlosung zu markieren.
4. Arbeite mit anderen Persönlichkeiten und Marken zusammen
Halte Ausschau nach anderen Communitys, in denen Dein Publikum aktiv sein könnte. Kontaktiere die Betreiber und frage nach einer möglichen Zusammenarbeit. Eine solche Zusammenarbeit muss nicht viel Mühe erfordern, kann aber durchaus sehr gute Ergebnisse für beide Seiten liefern.
Es gibt vielfältige Möglichkeiten, mit anderen zusammenzuarbeiten, z.B. gegenseitiges Teilen der Inhalte auf Facebook, Gastbeiträge erstellen oder einen Podcast oder ein YouTube-Video zusammen aufnehmen. Bereite Dich gut auf die Kontaktaufnahme vor und sei Dir bewusst, welchen Mehrwert Du der anderen Partei bieten kannst. Zum Beispiel kannst Du ihnen Produkte aus Deinem Shop vorschlagen.
5. Veranstalte ein Instagram-Takeover
Sogenannte Instagram-Takeover sind eine beliebte Methode, um zusätzliche Aufmerksamkeit für eine Marke zu bekommen. Auch wenn sie für die frühe Phase des Community-Aufbaus weniger gut geeignet sind, erwähnen wir sie hier aufgrund ihres hohen Potenzials. Am besten funktioniert es, wenn Dein Publikum schon etwas ausgebaut ist – um diese Währung geht es auf Instagram schlussendlich auch.
Das Wort Takeover erklärt das Prinzip bereits: Jemand anderes übernimmt Deinen Instagram-Zugang für einen begrenzten Zeitraum wie einen Tag oder eine Woche. So lernen beide Communitys die jeweils andere Persönlichkeit oder Marke kennen und, im besten Fall, lieben. Natürlich kannst Du auch Gast bei jemand anderem sein oder es wird gleichzeitig getauscht.
6. Finde Influencer
Auf der Suche nach einer guten Zusammenarbeit hat sich das Prinzip „Qualität über Quantität“ bewährt. Menschen mit viel Einfluss in den sozialen Netzwerken (sogenannte Influencer) bringen Deiner Marke mehr, wenn sie motiviert sind und tatsächlich an Dein Produkt glauben, als wenn sie bloß eine hohe Zahl an Fans aufweisen können. Deine aktuellen Follower sind dabei ein guter Startpunkt. Unter ihnen ist vielleicht schon jemand mit Einfluss, der Deine Marke bereits von sich aus entdeckt hat. Nimm Dir Zeit und sieh Dir ihre Arbeit an. Ein genauer Blick auf ihre Bilder, Videos und Texte kann auf der Suche nach einer Zusammenarbeit sehr aufschlussreich sein. Gehe auf sie zu und baue eine vertrauenswürdige Beziehung auf. Lass Dich nicht entmutigen, wenn jemand nicht interessiert ist. Solange Du weißt, was Du willst und zuversichtlich auftrittst, kann Deine Fanbase nur wachsen!
Behalte diese Tipps immer im Kopf:
- Lass nicht locker – Auch nach erfolgreichen Aktionen solltest Du weiter dranbleiben und nach weiteren Fans und Kunden Ausschau halten.
- Täusche nichts vor – Verschwende keine Zeit mit dem Versuch, ein künstliches Bild von Deiner Marke zu kreieren. Am besten bist Du selbst schon Teil passender Communitys und weißt, wie man sich dort verhält.
- Bleib flexibel – Vermeide immer gleiche Werbemethoden. Finde die richtige Mischung aus Unterhaltung, Inspiration und Promo.
- Lerne dazu – Behalte die Konkurrenz im Blick. Was bei ihnen funktioniert, könnte auch eine gute Idee für Deine Marke sein.
- Frage nach Meinungen – Wie nehmen Außenstehende Deine Marke wahr? Ihre Meinung kann Unstimmigkeiten in Deinem Image aufdecken und Dich auf neue Ideen bringen.
Kennst Du noch andere Strategien, die sich als erfolgreich erwiesen haben? Hast Du schon einige dieser Tricks ausprobiert? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar unter diesem Beitrag.
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